Agenda tu cita de servicio

BASES LEGALES 

Toda persona que, conforme a las presentes bases legales, desee participar en la promoción “Elige tu premio OnStar” (en lo sucesivo, la “Promoción”), acepta cumplir con las mismas en su totalidad, y al participar se entenderá que las ha leído y comprendido íntegramente por lo que se compromete a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos (en lo sucesivo, las “Bases”). 

La participación en esta Promoción implica el conocimiento y la aceptación de las Bases y la mecánica aquí señalada por parte de los Participantes (según dicho término se define más adelante), así como del Aviso de Privacidad disponibles en www.onstar.com.mx/eligetupremioonstar Es indispensable estar de acuerdo con los términos, requisitos y condiciones establecidas en estas Bases, pues su aceptación implica regirse por las mismas para el desarrollo de la presente Promoción. Las políticas, mecánica y restricciones no son apelables, ni están sujetas a negociación o modificación de ninguna índole. 

Organizador de la Promoción: General Motors de México, S. de R.L. de C.V (en lo sucesivo también entendido como “General Motors”)

Auspiciador de la Promoción: PEGASO PCS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo también entendido como “Movistar”).

Responsable de la Promoción: Romanos Social Media, S.A. de C.V. (en lo sucesivo también entendido como “RSM”) 

En todo momento será facultad exclusiva e inapelable del Organizador, la eliminación de un Participante por la falta de cumplimiento de cualquiera de las causales establecidas en las presentes bases, términos y condiciones. 

Es derecho y obligación de los Participantes conocer y cumplir las presentes bases, términos y condiciones. Cada Participante asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación, con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades.  

1. PARTICIPANTES

El público consumidor en general de la República Mexicana que reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos y, que esté interesado en participar en la Promoción, podrá entonces ser considerado como participante de esta (en lo sucesivo, el “Participante”): 

  • Ser residente legal en la República Mexicana.
  • Tener mínimo 18 (dieciocho) años cumplidos antes de la fecha de inicio de la Promoción, que tengan la posibilidad de acreditar su residencia y situación legal en la República Mexicana y contar con identificación oficial vigente con fotografía.
  • Ser el dueño (con acreditación legal) de un vehículo General Motors, modelo 2019 en adelante, equipado con la tecnología OnStar 4G LTE.
  • Acudir a cualquiera de los distribuidores autorizados de General Motors dentro de la República Mexicana y realizar cualquier servicio de mantenimiento.
  • Los distribuidores autorizados General Motors participantes podrán ser habilitados/deshabilitados para la Promoción sin previo aviso. Para mayor detalle de los distribuidores autorizados participantes favor de consultar: 
    Chevrolet:  https://www.chevrolet.com.mx/localiza-agencia-chevrolet 
    Buick: https://www.buick.com.mx/localiza-distribuidor-buick
    GMC: https://www.gmc.com.mx/servicio-certificado/agendar-cita
    Cadillac: https://www.cadillac.com.mx/servicio-certificado/agendar-cita
  • Realizar, posterior al proceso de acreditación del Premio, la actualización de sus datos personales y de contacto.
  • Cumplir con las indicaciones para realizar la mecánica de la Promoción en tiempo y forma, de conformidad con lo establecido en las presentes Bases.
  • Leer, entender y aceptar el aviso de privacidad (para mayor detalle consulta Anexo 1 “Aviso de Privacidad”). 

1.1. Limitantes

  • Quedan excluidos de participar de la Convocatoria: (i) los empleados, funcionarios, directivos, contratistas y subcontratistas de General Motors de México, S. de R.L. de C.V y PEGASO PCS, S.A. DE C.V. y , sus respectivas empresas controlantes, subsidiarias, vinculadas y controladas y los familiares próximos de éstos (padres, hijos, hermanos y cónyuges, independientemente de su lugar de residencia o domicilio), ni otras personas que compartan sus respectivos domicilios; (ii) los exempleados del Organizador que se hubiesen desvinculado hasta 30 (treinta) días antes del inicio del Periodo de Vigencia de la Convocatoria; (iii) los empleados de sus agencias de publicidad y promociones correspondientes, agentes, imprentas y proveedores de material de impresión, y empleados de cualquier entidad a cargo de proveer servicios relacionados a esta Convocatoria.
  • No podrán participar aquellas personas que sean familiares de cualquier empleado de las empresas que intervienen en la Promoción y/o están vinculadas con la misma, incluyendo (enunciativa mas no limitativamente) sus auditores externos, colaboradores, auspiciadores, proveedores, exempleados cuya relación de trabajo hubiere terminado por cualquier causa dentro de los 180 (ciento ochenta) días anteriores al comienzo del plazo de vigencia (antes señalado) y sus parientes por afinidad o consanguinidad hasta el segundo grado al igual que sus cónyuges, así como también sus filiales y subcontratistas. 

Sólo las personas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriores podrán ser considerados como Participantes de la Promoción. 

2. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN

El periodo de vigencia de la Promoción inicia a partir de las 08:00 horas del día 23 de septiembre de 2024 y termina a las 20:00 horas del día 29 de octubre de 2024 (en lo sucesivo, la “Vigencia”) o antes, en el caso de presentarse alguna contingencia de fuerza mayor, incluyendo disposiciones oficiales gubernamentales. 

Los horarios indicados son con base al tiempo de la Ciudad de México.           

3. COBERTURA GEOGRÁFICA DE LA PROMOCIÓN

La Promoción es exclusivamente para los residentes legales de los Estados Unidos Mexicanos. 

Cobertura: Nacional. Limitada a las entidades federativas donde existan distribuidores autorizados General Motors participantes. 

4. MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN

La participación en esta Promoción implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Bases por parte de los Participantes. Es indispensable estar de acuerdo con los términos, requisitos y condiciones establecidas en estas Bases. Su aceptación implica regirse por las mismas para el desarrollo de la Promoción. Las políticas, mecánica y restricciones no son apelables, ni están sujetas a negociación o modificación de ninguna índole. El Organizador se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de cambio a las presentes Bases, previo aviso a la Procuraduría Federal del Consumidor, por lo que los Participantes se comprometen a revisarlas periódicamente durante la Vigencia de la Promoción. 

Por lo anterior, el Organizador se reserva el derecho de modificar, cambiar, cancelar, prolongar, disminuir, posponer o anular la Vigencia, requisitos, términos y condiciones, así como los Premios a entregar con motivo de la Promoción y/o su asignación, si a su juicio existieran elementos que impidan su realización, obligándose a notificarlo a sus Participantes y a las autoridades competentes en materia. 

Para participar en la Promoción, el Participante deberá realizar las siguientes acciones: 

  1. Acudir a la Línea de Servicio, de cualquier distribuidor autorizado General Motors participante de la República Mexicana, en dónde el Participante solicitará redimir la promoción vista en medios físicos o digitales al personal acreditado de la Promoción (entendido también como “agente de servicio”, “personal autorizado” o “dealer”) quien invitará al consumidor a seguir la dinámica al terminar el servicio.
  2. Adquirir alguno de los servicios del distribuidor autorizado General Motors participante. No hay mínimo de compra.
  3. Terminada la realización y pago del servicio, el Participante deberá pulsar el “botón azul” ubicado dentro de su vehículo y mencionar la Promoción “Elige tu premio OnStar” al asesor telefónico.
  4. En caso de tratarse de un segundo dueño/propietario del vehículo, el cliente deberá proporcionar vía correo electrónico los siguientes documentos:a)    Identificación oficialb)    Tarjeta de circulaciónc)    Factura endosada para poder probar/acreditar la propiedad legal del vehículo.
  5. El asesor telefónico le expondrá al Participante Ganador las 2 (dos) opciones de Premios.
  6. El Participante Ganador determinará, con base a su criterio, raciocinio y análisis, cuál de los 2 (dos) Premios elegirá.  
  7. El asesor telefónico evaluará con base a las limitantes técnicas la decisión que el Participante Ganador haya tomado. De tener la viabilidad óptima (considerando los elementos tecnológicos y técnicos del servicio y del vehículo) se le asignará el Premio elegido o, de no contar con las condicionantes necesarias, se le asignará la otra opción.
  8. El asesor telefónico asignará el plan correspondiente bajo las condiciones descritas en el Apartado 7 Premios, del presente documento.
  9. Posteriormente el asesor telefónico realizará la actualización de datos personales del Participante Ganador.

a) Nombre
b) Apellidos
c) Número telefónico
d) Correo electrónico
e) Dirección

Importante: Solamente se podrá asignar 1 (uno) Premio, por vehículo equipado con la tecnología OnStar 4G LTE, de entre los 2 (dos) posibles.  

4.1. Consideraciones del servicio OnStar. 

  1. OnStar es una plataforma tecnológica que ofrece servicios de seguridad, emergencia y conectividad en los vehículos de General Motors acondicionados para este servicio.
  2. El vehículo equipado con la tecnología OnStar 4G LTE deberá tener vigente el pago del servicio.
  3. Podrán participar en la promoción solamente los vehículos equipados con la tecnología OnStar 4G LTE; es decir, modelos 2019 en adelante.
  4. No podrán participar vehículos equipados con OnStar, con tecnología 2G, es decir, vehículos 2018 o anteriores.
  5. Ningún vehículo NO equipado con OnStar es elegible para la promoción.
  6. Visite www.onstar.com.mx para consultar la disponibilidad de los vehículos, especificaciones y limitaciones del sistema.
  7. Los servicios y la conectividad pueden variar dependiendo del modelo y las condiciones.
  8. Servicio 4G LTE disponible en mercados seleccionados.
  9. Algunos servicios requieren un plan de datos.  

5. AVISOS A PARTICIPANTES

  1. La participación en la Promoción será individual e intransferible.
  2. El número de Premios está limitado a 1 (uno) por vehículo; más no limitado por Participante. Por lo que, si el Participante tiene más de un vehículo acreditado legalmente, y con las condiciones indispensables para participar en la Promoción, podrá intentar obtener un nuevo Premio apegándose a la letra a lo indicado en el presente documento.
  3. Cada Participante tendrá 1 (uno) oportunidad de participar por vehículo que cumpla con las características y condicionantes descritas en las presentes Bases legales.
  4. Se reitera que cada Participante es estrictamente responsable de su accionar en la Promoción, por lo que se obliga a que el mismo no sea (i) difamatorio, abusivo, acosador, amenazante, o que constituya una invasión al derecho de privacidad de otra persona; (ii) prejuicioso, discriminatorio de cualquier manera y por ningún motivo (incluyendo sin limitar raza, sexo, religión, país de origen, discapacidad física, orientación sexual o edad), que genere odio o que sea ofensivo de cualquier forma; (iii) violento, vulgar, obsceno, pornográfico o sexualmente explícito de cualquier forma; (iv) que avergüence de cualquier forma, dañe o que pueda razonablemente avergonzar o dañar a cualquier persona o entidad; (vi) ilegal o que fomente o promueva una actividad ilícita o la discusión de actividades ilícitas con la intención de realizarlas, como por ejemplo material que sea, o represente un intento de realizar acoso, agresión sexual, fraude, tráfico de material obsceno o robado, venta y/o abuso de drogas, acoso, robo, o conspiración para cometer cualquier actividad delictiva; (v) comercial, relacionado con un negocio o que publicite u ofrezca vender cualquier producto, servicio u otro (con o sin fines de lucro), o que solicite otros (como la solicitud de contribuciones o donaciones), o que haga alusión o exhibición de marcas, logos y otros signos distintivos de productos o marcas comerciales de terceros; (vi) que promueva, describa o sugiera el alcohol, drogas ilegales, tabaco, armas de fuego u otras armas (o la utilización de cualquiera de ellos), o cualquier otra actividad que se pueda interpretar como insegura o peligrosa, o promueva cualquier programa o mensaje político en particular; o (vii) que afecte o viole los derechos de terceros como por ejemplo derechos de autor, propiedad intelectual, patentes, marcas registradas, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad o contractual, derechos de privacidad o publicidad, y cualquier obligación de confidencialidad.
  5. Los procesos y mecánica de la Promoción que no se puedan llevar a cabo debido a problemas o causas de factor humano, técnicos, tecnológicos, de conectividad, climáticos o de cualquiera otra índole no se podrán realizar posteriormente. Ni el Organizador ni los terceros involucrados tendrán afectación o responsabilidad en el caso de que esta situación se presente.
  6. El Participante es el único responsable de su accionar por lo que no podrá deslindar las responsabilidades de su desempeño al Organizador, ni a factores externos, falta de comunicación precisa con el elemento humano, fallas eléctricas, fallas de servidor, problemas de software, problemas de conexión, problemas de cualquier sistema, dificultad de la promoción, entre varias más. Los elementos señalados no son únicos por lo que podrán considerarse más de los enunciados.
  7. El Organizador no tendrá ninguna responsabilidad frente a sucesos adyacentes a la Promoción como fallas en el servicio y mantenimiento del dispositivo electrónico o de conectividad del vehículo, así como por desperfectos, averías, mal funcionamiento, y/o actualizaciones que conlleva el uso óptimo del sistema.
  8. El Organizador no se hará cargo de los gastos alternos que el Participante genere por el suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones de terceros, aplicaciones, programas, gasolina, refacciones, uso de paquete de datos móviles externos, software y hardware, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos aún y cuando se requieran para participar.
  9. El Participante que no pueda acceder vía el botón azul debido a problemas o causas de factor humana, tecnológica, técnicas, de conectividad, climática o de cualquiera otra índole podrá realizarlo mediante los canales y medios alternos al sistema.
  10. En caso de que un Participante no proporcione la información necesaria para acreditar la titularidad del vehículo o para la actualización exitosa de sus datos siendo esto factor y/o causa de imposibilitar la entrega de algún presunto Premio, deja sin responsabilidad al Organizador. El Participante que no haya proporcionado la referida información necesaria perderá todo derecho a reclamar y recibirlo con posterioridad.
  11. El Participante renuncia expresamente, al aceptar las reglas de esta Promoción con su participación, a cualquier cuestionamiento sobre los criterios adoptados prevaleciendo siempre el criterio del Organizador.
  12. La promoción es completamente transparente dado que es puesta a disposición de manera pública y en tiempo real, sin oportunidad a controversias por su dificultad.
  13. El Participante que decida no realizar correctamente las encomiendas descritas, o si decide, de manera voluntaria o involuntaria, no apretar el “botón azul” o irse del distribuidor General Motors participante sin terminar el proceso no podrá volver a repetirlo, dejando sin responsabilidad alguna al Organizador.El accionar que se realice a nombre de otra persona no será aceptado; de igual manera la utilización de algún tipo de seudónimo, hipocorísticos o apodo que genera duda respecto a la acreditación legal del titular/dueño del vehículo invalidará la participación. En el caso de resultar Ganador, y si incurriese el Participante en cualquiera de los casos descritos, no podrá redimir el Premio al que se haya hecho supuestamente merecedor.
  14. No se aceptarán participaciones que estén fuera del tiempo de Vigencia de Promoción o que no estén bajo los lineamientos descritos con anterioridad.
  15. El Organizador no tendrá ninguna responsabilidad frente a los servicios que no se hayan podido realizar en el distribuidor General Motors participante debido a fallas técnicas, eléctricas, naturales, climáticos, humanas, de insumos o de cualquier otra índole.
  16. Incurrir en actos de corrupción, conductas fraudulentas o de coerción hacía el personal operativo encargado de la ejecución de la Promoción conllevará que se tomen acciones y medidas conforme a lo que la ley dictamine.
  17. Cualquier tentativa de fraude o de maniobra desleal (como lo pueden ser: los intentos de obtener dos Premios con un mismo vehículo; registros de participación dobles o apócrifos; intentar, con premeditación, que se le intente asignar un Premio a vehículos no aptos de participar; utilización de bots, softwares o cualquier otra herramienta o insumo tecnológico que les permita obtener ventaja desleal en el desarrollo de la Promoción; ser un caza promociones; alteración de los datos personales; uso de información privilegiada de la Promoción; desacreditación de la Promoción en sus distintas plataformas para aminorar el número de Participantes; entre otras más) por parte de un Participante llevará a la nulidad de su participación. Los ejemplos de tentativas de fraude y maniobras desleales no están limitados a los enunciados pudiendo haber más de ellos.
  18. No se otorgarán más Premios de los mencionados en estas Bases, salvo que el Organizador lo considere viable y se autorice previamente en la dependencia gubernamental competente en materia promocional de acuerdo con la norma oficial vigente.
  19. Se podrán aplicar restricciones de índole sanitario, en las instalaciones del distribuidor autorizado General Motors participante, a toda aquella persona que tenga alguna enfermedad contagiosa, síntoma o padecimiento que pudiera afectar a terceros.
  20. El Organizador no se responsabiliza por la posible cancelación, posposición o suspensión por cualquier suceso no contemplado en estas Bases y que afecten el desarrollo de la Promoción. El Participante estará imposibilitado de reclamar, demandar o buscar algún resarcimiento legal, penal, económico o emocional ante el hecho mencionado.
  21. Toda decisión del Organizador será inapelable y definitiva.

6. AVISOS GENERALES. 

1.     Se verificará que los datos e información manifestados por los Participantes sean fidedignos, correctos y que no generen duda o controversia; de lo contrario podrán ser descalificados sin la necesidad de notificarle al participante. La veracidad de la información, en el caso de ser acreedor a algún Premio, asegura la acreditación del mismo de manera más dúctil.

2.     Ningún Participante podrá obtener más de un Premio por vehículo de su propiedad.

3.     El Organizador no tendrá ninguna responsabilidad por el desempeño del Participante en la mecánica de la Promoción.

4.     Si el Organizador tiene razones para sospechar que un Participante o tercero ha actuado de forma engañosa o fraudulenta, éste se reserva, a su entera discreción, el derecho de eliminar al Participante descalificándolo inmediatamente. De igual forma, podrá descalificar y no entregar el Premio al Participante Ganador si se sospecha que éste ha realizado actividades fraudulentas o lucrativas, para obtener de manera desleal o ilegal algún Premio.

5.     El Organizador no se hace cargo ni se responsabiliza por los gastos, perjuicios, perdidas, inconvenientes, deducciones, sanciones, o mermas de índole laboral, económico, social y/o familiar en que incurra el Participante por participar en la Promoción, o incluso en caso de obtener el Premio, así como por el cumplimiento de los términos y condiciones de las Bases de Promoción.

6.     No se aceptarán en los sitios y redes sociales de General Motors contenidos con temas políticos, religiosos, ofensivos, de controversia moral y ética, contenidos que aludan a abusos, acosos, amenazas, ni que sean difamatorios, ofensivos, obscenos, vulgares o que representen e inciten de cualquier manera a la violencia o discusiones de cualquier tipo, al racismo o a la discriminación por orientación sexual, raza, origen étnico, creencias, religión, sexo, nacionalidad o creencia política. Queda estrictamente prohibido publicar contenido explícitamente sexual (lenguaje y actos de esa naturaleza), a juicio de General Motors. El contenido tampoco podrá denigrar de ninguna manera, a los menores de edad ni incitar a la violencia, abuso o degradación de niños. Los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero serán responsabilidad exclusiva del Participante y estarán sujetos a las legislaciones que en materia procedan liberando al Organizador en su totalidad.

7.     Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como "robots" o "bots"), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para el Organizador, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de General Motors, sus clientes, sus filiales o Auspiciadores del Premio.  General Motors se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Promoción.

8.     General Motors pretende que todos los Participantes participen en igualdad de condiciones y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de las Bases, dará lugar a la descalificación y anulación del Participante de esta Promoción.

9.     El participar en esta Promoción implica necesariamente la aceptación de las Bases legales y la autorización de publicar el nombre de los Ganadores en cualquier medio conducente.

10.  El Organizador se reserva el derecho de descalificar y no entregar Premio alguno al Participante que no acredite que el vehículo con el que participó en la Promoción es de su propiedad.

11.  Además, de que la participación en esta Promoción implica la aceptación de estas Bases, según sean modificadas por el Organizador, así como de las decisiones que adopten sobre cualquier cuestión prevista o no prevista en ellas, éste se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Promoción, como en el caso de “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) o “caza promociones” (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la promoción sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales).

12.  Durante toda la vigencia de la Promoción, el Organizador se reserva la facultad de, a su libre albedrio, eliminar de su sitio web y sus redes sociales cualquier comentario o forma de interacción que no cumpla con los requisitos previstos en este documento y/o que de cualquier manera afecten a la moral, al orden público y/o a las buenas costumbres. Asimismo, toda forma de interacción que contenga elementos, imágenes y/o frases obscenas y/o que de cualquier manera perjudiquen o puedan llegar a causar un perjuicio de cualquier índole al resto de los Usuarios, a quienes interactúen de cualquier manera en la Promoción y/o en las redes sociales y/o a terceros; así como aquellos elementos, imágenes y/o frases obscenas y/o que de cualquier manera perjudiquen o puedan llegar a causar un perjuicio de cualquier índole al Organizador o a cualquiera de los productos de y/o marcas licenciadas a General Motors, podrán ser automáticamente eliminadas sin que ello genere responsabilidad de ninguna índole para éstos, ni sus funcionarios, administradores ni personal frente al Participante ni frente a terceros.

13.  Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar el sistema OnStar podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio del Organizador sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación del Participante que incurra en tal conducta.

14.  En caso de descalificación de un Participante por motivos señalados como perjudiciales para el desarrollo de la Promoción, ya sea de imagen, desempeño o por sospechas fundamentadas, el Organizador conserva el derecho de poder realizar la asignación del Premio, realizando una nueva selección de Ganador o disponer de éste como mejor les parezca.

15.  El Organizador podrá cambiar la mecánica de participación en cualquier momento. Se les pide a los usuarios y Participantes de esta Promoción, estar al tanto de los términos y condiciones de las Bases durante la Promoción, ya que pueden ser cambiados o modificados a criterio del Organizador, previa notificación en la Procuraduría Federal del Consumidor.

16.  Toda decisión del Organizador será inapelable, definitiva y sin posibilidad de cuestionamiento por parte de los Participantes. 

7. PREMIOS

Se entregarán durante toda la promoción hasta 1,000 (mil) Premios en total. Limitado a los primeros 1,000 (mil) Participantes Ganadores que realicen en tiempo y forma los términos y condiciones estipulados en este documento. 

El Ganador podrá elegir solamente 1 (uno) tipo de Premio de entre las 2 (dos) opciones posibles: 

a) Plan Essentials por 1 mes sin costo; o

b) Plan de datos Ilimitados por 1 mes sin costo 

Importante: Se evaluará con base a las limitantes técnicas la decisión que el Ganador haya tomado. De tener la viabilidad óptima (considerando los elementos tecnológicos y técnicos del servicio y del vehículo) se le asignar el Premio elegido o, de no contar con las condicionantes necesarias, se le asignará la segunda opción. 

Importante: La acreditación del Premio solamente será válida para aplicarse en el vehículo que haya sido el que se llevó a la Línea de Servicio del distribuidor autorizado General Motors participante dentro de la República Mexicana. Bajo ninguna circunstancia se aplicará el Premio a cualquier otro vehículo, aparato, dispositivo o medio de comunicación. 

7.1. Condiciones, restricciones y limitaciones de los Premios consistentes al Plan Essentials. 

1. Visite www.onstar.com.mx para consultar la disponibilidad de los vehículos, especificaciones y limitaciones del sistema.

2. Los servicios y la conectividad pueden variar dependiendo del modelo y las condiciones.

3. Servicio 4G LTE disponible en mercados seleccionados. Algunos servicios requieren un plan de datos. 

7.2. Condiciones, restricciones y limitaciones de los Premios consistentes en el paquete de datos. 

1. El Paquete Ilimitado otorga al cliente 25 GB de navegación libre en Cobertura Movistar dentro de México.

2. Al consumir los 25 GB antes de la fecha del término de vigencia, la velocidad de transferencia será reducida a 1 Mbps.

3. Consulta más detalles en www.movistar.com.mx 

7.3. Condiciones y restricciones aplicables a los Premios. 

1. Todos los conceptos que no estén expresamente incluidos en la descripción de los Premios se consideran excluidos.

2. No se podrá aplicar el plan sin costo de manera retroactiva.

3. El Organizador no se responsabiliza del mal uso del Premio por parte del Ganador.

4. El Ganador tendrá hasta un periodo inextensible de 30 (treinta) días naturales para redimir el plan sin costo contados a partir de haber recibido el servicio en el distribuidor autorizado General Motors participante.

5. Corresponde solamente 1 (uno) Premio al vehículo del Participante que haya cumplido con las especificaciones técnicas, y sea en el que se haya realizado y pagado el servicio, en el distribuidor autorizado General Motors participante.

6. El número de premios está limitado a 1 (uno) por vehículo; más no limitado por Participante.

7. El Ganador podrá elegir entre las dos opciones posibles de Premio, siempre y cuando haya existencias de ambos para la toma de decisión o si se tienen todas las condicionantes técnicas y tecnológicas para la aplicación del mismo.

8. El Ganador es responsable de decidir qué tipo de Premio redime siempre y cuando no se contravenga alguna disposición, condicionante, cláusula, limitante o término del presente documento.

9. El Premio solamente podrá ser aplicable en el vehículo en el que se haya realizado el servicio.

10. Se prohíbe la venta o reventa de cualquier Premio obtenido.

11. Ningún Premio será canjeable por dinero en efectivo, especie o cualquier otro tipo de valor.

12. El Premio no aplica para la compra de otros productos, bienes o servicios.  

7.4. Consideraciones generales aplicables a los premios. 

1. El Organizador no acepta ni se responsabiliza por cualquier falla en el Premio otorgado y/o por problemas de cualquier índole relacionados con el mismo. En su caso se apegará a las condiciones de garantía del prestador de servicios siempre y cuando apliquen o estén dentro de sus responsabilidades.

2. El Premio no incluye: seguros, membresías, insumos, planes, servicios, programas de reconocimiento, aditamentos externos, accesorios extras, ni cualquier otro elemento no descrito.

3. El Premio no incluye: servicios de mantenimiento; contratación de servicios afines o similares; cambio de componentes, partes o refacciones; extensiones de garantías ajenas o complementarias de los proveedores de los servicios; ni cualquier otro bien, servicio, plan o paquete complementario inherente al Premio aún y cuando no esté descrito en las presentes Bases de Promoción.

4. El Premio no incluye el pago de ningún otro impuesto o servicio aplicable a las leyes federales y estatales o locales que no se hayan mencionado en estas Bases, el (los) cual (es) en todo caso tendrá (n) que ser forzosamente cubierto (s) por el Ganador sin excepción alguna.

5. General Motors de México, S. de R.L. de C.V y Romanos Social Media, S.A. de C.V. no se harán responsables por ningún otro impuesto, pago, multa, recargo, compensación, municipal, estatal o federal que genere el Premio, independientemente de que sea en territorio mexicano o del extranjero. Será responsabilidad única y exclusiva del Ganador.

6. El Organizador no se hace responsable de los gastos en que el Ganador incurra para redimir su Premio

7. El Premio NO es transferible, por lo que el Ganador deberá obtener su Premio personalmente.

8. El Ganador de alguno de los Premios no podrá en ninguna circunstancia, instancia, alegato y/o suplica, reclamar otro Premio o solicitar más aditamentos, servicios, planes, programas, paquetes o accesorios que los mencionados en el apartado de Premios.

9. El Premio no será negociable, endosable, ni sustituible; de igual manera no podrán ser redimibles por terceros.

10. El Premio no puede ser transferido o cedido a terceras personas físicas o morales.

11. Se enfatiza que el Ganador es el único responsable de decidir de manera consciente y razonada si redime o no algún Premio de la Promoción. El Organizador no tendrá responsabilidad alguna de los gastos alternos que pueda generarle la adjudicación del Premio.

12. En caso de un accidente ocurrido durante el goce del Premio por acciones que provoquen lesiones, padecimientos, enfermedades, síntomas o incluso la muerte de cualquier persona, será exclusivamente responsabilidad del Ganador por lo que deslindan a General Motors de México, S. de R. L. de C.V.; Pegaso PCS, S.A. DE C.V.; y sus empresas filiales y/o asociadas, así como a Romanos Social Media, S.A. de C.V., de cualquier reclamación, responsabilidad, indemnización o compensación.

13. Los Premios están sujetos a existencias limitadas (1,000 Premios en total) durante la Vigencia de la Promoción.

14. La asignación respecto al tipo de Premio que se otorgará estará limitada a los indicados en el apartado 7. Premios. Cada Ganador podrá elegir el Premio que considere óptimo de acuerdo con los existentes, pero siempre considerando los atenuantes descritos puntualmente.

15.  Al obtener algún Premio de entre las opciones señaladas, el sistema impedirá al Participante intentar optar por algún otro Premio con el mismo vehículo.

16.  La solicitud de otorgamiento del Premio se llevará a cabo solamente mediante los medios oficiales de la Promoción.

17.  En caso de que algún Ganador decidiera no hacer uso del Premio por las razones que a él convengan, el Premio se entregará al siguiente Participante que cumpla con todos y cada una de las cláusulas de las presentes Bases legales.

18.  El solo hecho que una persona reciba el Premio de esta Promoción, habilitará a General Motors para divulgar su imagen y su nombre en la forma que estime conveniente. Sin perjuicio de lo anterior, por el sólo hecho de participar en la Promoción descrita en estas Bases y por aceptarlas, el o la Participante autoriza en forma expresa en tal sentido a General Motors para comunicar la identidad de los Participantes, grabar, filmar y fotografiar a los mismos, y para exhibir tales grabaciones, filmaciones o fotografías en cualquier medio de comunicación social y por cualquier medio digital, incluyendo internet. De igual manera, al aceptar el Premio, cada ganador ceden gratuitamente, expresa y de manera tan amplia como la legislación aplicable lo permita, los derechos de uso, explotación, reproducción y adaptación de: (i) su imagen (comprendida por su nombre, voz, figura, rostro y todos los atributos de su personalidad); (ii) los testimonios en relación con su participación en la promoción y en la erogación de Premio; específicamente para su fijación en cualquier medio digital y/o impreso existente o por existir dentro del territorio comprendido por los Estados Unidos Mexicanos.

19.  El Organizador no se hace responsable de los gastos en que el Ganador incurra por participar en la Promoción, recoger y/o hacer válido su Premio, como gastos de transportación, de servicios eléctricos, datos, conectividad, ni de ninguna otra índole.

20.  El Organizador se reserva el derecho a cambiar los Premios por otros de valor y características similares en caso de una eventualidad ajena a su control o por decisiones de los Auspiciadores involucrados.

21.  Las condiciones y restricciones no tienen el carácter de limitantes y/o únicas, por lo que puede haber más de las enunciadas.

22.  Toda decisión del Organizador será inapelable y definitiva. 

8. PUBLICACIÓN DE GANADORES

Dada la naturaleza de la Promoción no se publicará el nombre de los Ganadores, pero si se dará a conocer en los medios digitales oficiales de General Motors cuando se agoten las existencias de los diversos tipos de Premios. 

9. ENTREGA DE PREMIOS

1. La logística de entrega será determinada por el Organizador.

2. Posterior a la verificación del cumplimiento de todas las condiciones propias de la Promoción, la entrega del Premio se efectuará de manera inmediata directamente al vehículo que se haya llevado al servicio.

3. De ser necesario, cada Ganador deberá leer, entender y firmar los documentos, cartas, recibos y cualquier otro documento que el Organizador extiendan con el único fin de constatar la entrega del Premio, enunciar sus características, limitantes, responsabilidades y alcances. De igual manera, en caso de ser necesario, el Ganador deberá firmar acuerdos de confidencialidad donde se compromete a cumplir con las obligaciones contraídas como “Ganador” sin que exista alguna remuneración, condicionante, incentivo, beneficio dadiva, pago, compensación y/o trueque por su accionar.

4. No se entregará Premio alguno en caso de:

a) No haber dado cumplimiento de todos los términos, condiciones y Bases de la Promoción, siendo descalificados aquellos Participantes que no los cumplan de forma íntegra.

b) No estar de acuerdo parcial o totalmente con las Bases legales.

c) No acreditar fehacientemente su identidad o negarse a enseñar proporcionar algún(os) documento(s) que el Organizador solicite con el único fin de comprobar, validar e identificar la acreditación legal del vehículo con el que intente obtener un Premio.

d) No haber obtenido con oportunidad un resultado favorable en el desempeño de la mecánica (no ser uno de los primeros mil Ganadores).

e) No tener los documentos necesarios vigentes y en regla para poder acreditar que está vigente su servicio OnStar.

f) Agotarse las existencias de los Premios.

5. Reiteración: Al aceptar el Premio, el Ganador da su consentimiento para otorgar al Organizador la autorización para el uso de su imagen como condición para la entrega de este, considerando la posible toma de fotografías y videos de su experiencia y uso de su imagen y voz, sin mayor compensación o autorización, para ser utilizada en material impreso, publicidad o cualquier otro medio incluyendo Internet. El sólo hecho de que una persona reciba algún Premio de esta Promoción, habilitará al Organizador para divulgar su imagen y su nombre como Participante en la forma que estime conveniente. Sin perjuicio de lo anterior, por el solo hecho de participar en la Promoción descrita en estas Bases y por aceptarlas, el o la Participante autoriza en forma expresa en tal sentido al Organizador para comunicar la identidad de los Participantes, grabar, filmar y fotografiar a los mismos, y para exhibir tales grabaciones, filmaciones o fotografías en cualquier medio de comunicación social y por cualquier medio digital, incluyendo Internet.

6. Todos los Premios se entregarán dentro del territorio de la República Mexicana. 

10. AVISOS A GANADORES. 

1. El Premio será designado sólo después de la verificación del cumplimiento de todas las condiciones y Bases de la Promoción, siendo descalificados aquellos Participantes que no los cumplan de forma íntegra, sin necesidad de compensación alguna.

2. Una vez verificada su participación y validado como Ganador habiendo cumplido en su totalidad con los requisitos necesarios para ser acreedor al Premio, se le habilitará el Premio en el vehículo que en el que se le haya efectuado el servicio y que tenga el sistema OnStar vigente.

3. Una vez acordada y confirmada la logística de las condiciones del Premio no podrá ser modificada o alterada.

4. Los Ganadores de la Promoción deberán reclamar su Premio de la forma descrita en los términos y condiciones establecidos en estas Bases legales, y conforme a las instrucciones oportunamente dadas por el Organizador.

5. El Organizador no se responsabiliza por la posible cancelación, posposición o suspensión de cualquier otro suceso no contemplado en estas Bases y que afecten cualquiera de las condiciones del Premio a otorgar, por lo que el Ganador estará imposibilitado de reclamar, demandar o buscar algún resarcimiento legal, penal, económico o emocional ante el hecho mencionado.

6. Al aceptar el Premio cada Ganador libera de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole y se obliga a mantener en paz y a salvo a Romanos Social Media, S.A. de C.V.; General Motors de México, S.de R.L. de C.V. y/o a sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como a respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directivos, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, proveedores,  sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios, en forma permanente e irrevocable de y contra toda acción legal o reclamación por pérdidas, daños y/o perjuicios (incluyendo lesión, enfermedad, incapacidad o muerte) que afecte o se alegue haya afectado a su persona o acompañantes, propiedad, bienes, posesiones y patrimonio (inclusive honorarios de abogados) de cualquier clase y naturaleza. Cada Ganador expresamente libera a dichas personas y sociedades de toda responsabilidad o reclamación que surja en todo o en parte, directa o indirectamente, relacionada con la aceptación, disfrute y el uso del Premio incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier daño o perjuicio, accidente, enfermedad, padecimiento, lesión, retraso, síntoma, pérdida y/o gasto sufrido antes, durante o después de usar o disfrutar del Premio.

7. En caso de que el Ganador por cualquier motivo, rechace el Premio que pudiese llegar a obtener, no pueda redimirlo en las fechas, condiciones y logística establecidas o no cumpla con los requisitos de participación, entiende, declara y acepta que deja de ser el Ganador de la Promoción, otorgándole la facultad al Organizador para reasignar el Premio a un nuevo Participante.

8. Al participar en esta Promoción cada Ganador renuncia a cualquier reclamación o acción legal que pudiera ejercer y libera de cualquier responsabilidad al Organizador o sus empresas filiales o subsidiarias y/o a cualquiera de los Auspiciadores del Premio, por situaciones resultantes del uso y disfrute del mismo.

9. El Organizador no se hace responsable por fallas técnicas o de conectividad inherentes al proceso, mecánica o método de redención en la Promoción.

10. En caso de duplicidad de servicios pagados para un mismo vehículo por parte de un Participante, el segundo será inhabilitado de optar por algún Premio.

11. El Organizador se reserva el derecho de, sin previo aviso, finalizar esta Promoción o modificar los criterios de selección de Ganadores, previa autorización en la dependencia gubernamental competente en materia promocional, de ser indispensable. 

11.  MISCELANEOS

1. General Motors de México, S. de R.L. de C.V., no se hace responsable por la participación en la Promoción y/o adquisición de los servicios participantes fuera de los plazos especificados (Vigencia de la Promoción).

2. Importante: Se aplicarán restricciones de índole sanitario y negación de paso y uso de las estaciones del distribuidor autorizado General Motors participante a toda aquella persona que tenga alguna enfermedad contagiosa, síntoma o padecimiento que pudiera afectar a terceros.

3. Debido a los periodos de alta reserva de citas o a la alta afluencia de consumidores para la realización de servicios, podrá haber distribuidores autorizados General Motors participantes sin existencia de horarios de atención disponibles. El Organizador no está obligado a subsanar el hecho descrito en caso de que ocurriera.

4. Esta Promoción no puede ser utilizada en combinación con otras promociones de General Motors.

5. Los Premios que se ofrecen en esta Promoción han sido autorizados por General Motors por lo que los Participantes aceptan que son los señalados en las Bases de Promoción siendo los únicos que pueden intentar obtener, estando sujetos a los términos, condiciones y restricciones de estos.

6. El realizar un servicio en algún distribuidor autorizado General Motors participante no es garantía ni es directamente proporcional de que el Participante sea Ganador en la Promoción. 

12.  ACEPTACIÓN DE BASES. 

1. El Organizador se reserva el derecho de descalificar y/o excluir de la Promoción a aquellos Participantes que directa o indirectamente manipulen, alteren, hayan incumplido o violado normas establecidas en las Bases legales, o utilicen algún medio para manipular el resultado final.

2. El Participante renuncia expresamente al aceptar las reglas de esta Promoción, con su participación, a cualquier cuestionamiento sobre los criterios adoptados, prevaleciendo siempre el criterio del Organizador salvo los específicos caso que la Ley mexicana contemple.

3. La participación en la presente Promoción supone la aceptación expresa e íntegra de las presentes Bases legales.

4. Los Participantes aceptan, mediante su participación en la Promoción, que sus nombres sean publicados en los diferentes medios sociales y de comunicación de General Motors, en caso de que sea necesario enlistar a los Ganadores para fines comprobatorios ante la autoridad competente.

5. Los datos personales de los Participantes serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Aviso de Privacidad de esta Promoción estará ubicado, para su consulta, en el Anexo 1 del presente documento.

6. Las presentes Bases legales incluyendo todos sus términos y condiciones, en relación con su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles. 

13. RESPONSABLE DE LA PROMOCIÓN: 

Romanos Social Media, S.A. de C.V. 

El Responsable y Organizador podrán: (i) ampliar la cantidad de Premios señalada en estas Bases o reemplazarlos por otros de igual valor; (ii) modificar las fechas de comienzo y finalización de la Promoción; (iii) modificar estos Términos (Bases) por cualquier motivo, incluso para cancelar o disminuir Premios o promociones; y (iv) cancelar, suspender o modificar la Promoción cuando circunstancias no imputables a General Motors y no previstas en estas Bases o los términos o avisos, en caso fortuito o que por fuerza mayor lo justifiquen. Toda modificación a los Términos establecidos en estas Bases será comunicada al público en general, efectuando las publicaciones correspondientes en el mismo medio a través del cual se han dado a conocer las presentes Bases legales. 

Romanos Social Media, S.A. de C,V, (entendida también como “RSM”) es se responsabilizará de resolver, gestionar, ventilar y en forma alguna, dar correcta conclusión y trámite a las quejas que pudieren presentarse por terceros consumidores ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o dependencia de gobierno similar, siempre y cuando; (i) las mismas recaigan en cuanto a su responsabilidad directamente en la empresa , por virtud de inobservancia, impericia o dolo en la prestación de sus servicios, y (ii) dichas quejas se circunscriban en modo, tiempo y forma, a las bases, lineamientos y parámetros establecidos en la Promoción, elementos que, reconoce la contratante,  deberán hacerse del conocimiento del tercero consumidor. 

Romanos Social Media, S.A. de C.V.; General Motors, S. de R.L. de C.V. y sus colaboradores en la Promoción no serán responsables: (i) por cualquier daño o perjuicio, de cualquier tipo que fuere, que pudieren sufrir los Participantes o terceros, sobre sus personas o bienes, con motivo de o con relación a su participación en la Promoción y/o por la utilización o consumo de cualquiera de los Premios adquiridos; (ii) por fallas y/o por errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran interrumpir o alterar el desarrollo de la Promoción; (iii) Cualquier gasto médico que tuviera que incurrirse por el Participante o acompañante(s) antes, durante o después de la Promoción. 

14. MEDIO DE CONTACTO PARA DUDAS Y SUGERENCIAS

Para cualquier duda o aclaración sobre las Bases, términos, requisitos, mecánica y alcances de esta Promoción, el Participante podrá apretar el botón azul de su vehículo o exponerlos directamente en el distribuidor autorizado General Motors participante, durante el horario de atención habitual. 

También se pueden consultar las bases en la página de internet: www.onstar.com.mx/eligetupremioonstar 

15. LEYES

Esta Promoción se considerará emitida conforme a las leyes de la República Mexicana, adhiriéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México. 

Las partes se someten para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con relación al presente documento, a la jurisdicción y fuero de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquiera otra jurisdicción que pudiere corresponderles por sus domicilios presentes o futuros o por cualquiera otra causa. 

Estas Bases se rigen por la Legislación y Tribunales de la Ciudad de México. 

La Promoción no involucra el azar. La obtención de los Premios está basada únicamente en la compra de un servicio en el distribuidor autorizado General Motors participante y oportunidad de ser uno de los primeros mil en efectuarlo de manera correcta conforme a los términos, condiciones y procedimientos del presente documento.  

Aviso de Profeco: PFC.C.A./ 001876-2024

Norma Oficial Mexicana Procuraduría Federal del Consumidor NOM-028-SCFI-2007  

General Motors® Marca Registrada. Derechos reservados

OnStar® Marca Registrada. Derechos reservados

Movistar® Marca Registrada. Derechos reservados       

ANEXO 1

AVISO DE PRIVACIDAD 

La protección de sus datos personales es importante para nosotros.


Su privacidad es importante para nosotros y tenemos la intención de que entienda nuestras prácticas con respecto a la obtención y manejo de sus datos personales. 


Para mayor detalle consulte, por favor, el Aviso de Privacidad completo en https://www.onstar.com.mx/politica-privacidad